Son güncelleme: Nisan 2026
İptal ve İade Politikası
VizetRezerv olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde tüketici onayı ile hizmet ifa edildiğinden cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak belge henüz teslim edilmemişse, siparişinizi iptal edebilirsiniz.
2. İade Yapılan Durumlar
✅ Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:- Belge belirlenen süre içinde teslim edilmemişse
- Belge sistemsel hata nedeniyle hatalı oluşturulmuşsa ve düzeltilemiyorsa
- Ödeme çift tahsil edilmişse
3. İade Yapılmayan Durumlar
❌ Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:- Belge başarıyla teslim edilmişse
- Müşteri hatalı bilgi girdiyse (yanlış isim, yanlış rota vb.)
- Vize başvurusu reddedildiyse (bu belgemizin kalitesiyle ilgili değildir)
- Müşteri fikir değiştirdiyse
4. Ücretsiz Revizyon
Belgede hata tespit edilirse, teslimden itibaren 24 saat içinde info@vizetrezerv.com adresine bildirmeniz halinde belgeniz ücretsiz olarak düzeltilir.
5. İade Süreci
- İade talebinizi info@vizetrezerv.com adresine sipariş numaranızla bildirin
- Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir
- Onaylanan iadeler 3-7 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır
6. İletişim
İade talepleriniz için: info@vizetrezerv.com